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常见问题：
1、问：邮箱的附件大小和数量是多少？
支持单个附件最大为 30M，也支持多个附件累加 30M。单封邮件可携带的附件数量不限，但总大小不超过每款邮箱的附件限额。
2、问：一封邮件最多可以发送给多少个收件人？
允许用户将一封邮件最多发送给 100 个收件人。这些收件人分布在“发给：”、“抄送”、“密送”字段中。
3、问：是否可以与世界上的其他邮箱正常通信？
可以。
只要对方邮箱工作正常，并且您的邮箱地址不在他的拒收名单中，您就可以与他的邮箱正常的通信。
4、问：怎样写非常漂亮的邮件，什么是“HTML”格式发送邮件？
只要在个人配置中选中"HTML格式邮件"，你并可以使用HTML格式的邮件制作漂亮的邮件了。HTML 是网页格式，在这里您可以通过 HTML
代码的形式编辑邮件。选中“HTML 格式发送邮件”发送邮件，对方接收到的邮件将会以页面形式显示。点击旁边的“预览”按钮，可以预览您正在编辑的邮件页面。
5、问：怎样将发送出去的邮件同时也保存一份在发件箱中？
在发送邮件前，选中写信页面下方的“发送时同时保存到 [ 已发送 ]” ，您发送出去的信件将同时保存一份在“已发送”文件夹中。
6、问：如何定时发送邮件？
输入收件人 email 地址及邮件正文后，在写信页面下方的“定时发信”中，输入指定的发送年、月、日、时，然后点击“定时发信”按钮即可。
7、问：如何修改或取消定时发送邮件？
如果您要重新编辑定时发信队列里的信件，在邮箱页面右上方“选项”的“定时发信”里，通过点击主题，可以修改定时发送的信件。
若需要取消定时发送信件，则点击后面的“删除”，系统就会问您“确实想删除这封信的定时发信请求？”，点击“确定”完成。
8、问：发送邮件后收到系统退信，我该如何处理？
您可以检查一下收件人地址是否填写正确，也可以咨询对方邮箱容量是否已经处于饱和状态，因为我们的邮箱可以发送大容量附件，但当邮件的大小超出对方邮箱可以容纳的大小时，会造成系统退信，当您已经排除了这些可能性后，可以与我们的
邮箱管理员 联系，提供具体的退信内容，我们有相关的技术人员在收到您的咨询邮件后为您分析原因并提供解决方案。
9、问：什么是“已读回执”？
如果您选择了写信页面下方的“已读回执”，当收件人打开您的邮件时，回执就会自动发出，您就可以确认对方是否收到了该邮件，并且知道对方是什么时候阅读该邮件的。
10、问：什么是“紧急”？
如果您选择了写信页面下方的“紧急”，邮件并不能比普通邮件更快地发送到对方的邮箱中，而是当收件人收到您的邮件时，该邮件的前面会有
标记，对方就会知道您急于得到他 / 她的回复。
11、问：“抄送”和“密送”的含义是什么？
“抄送”表示“副本”。列在“抄送”栏中的任何一位收件人都将收到信件的副本。信件的所有其他收件人都能够看到您指定为“抄送：”的收件人已经收到该信件的副本。
“密送”代表“不显示的副本”。这极相似于“抄送”功能，只不过“密送”的收件人不会被其他收件人看到，而“收件人”字段中的收件人彼此都能看见。例如，如果您将信件发送给“收件人”abc@chinazj.com.cn，“密送”给
def@chinazj.com.cn，那么 abc 将会看到自己是信件的唯一收件人，而 def将会看到您也将该信件发送给了“收件人”abc。
注意若要发送信件，您必须在
“收件人”字段中至少指定一个收件人。如果不指定，当您试图发送信件时，系统将会提醒您输入收件人Email。同时应该注意，发送垃圾邮件或者“不受欢迎的信件”将违反我们的服务条款，这是不可接受的行为。
邮箱的地址“自动完成”功能同样适用于“抄送”和“密送”栏。
12、问：如何添加签名档？
签名档是一小段个性化文字（例如您的联系信息和喜欢的引用语等等），将自动插入到所发送的每封邮件的底部。
要创建签名档
如果您不希望在某封邮件中出现签名档，则可以在发送该邮件前手动删除它。
系统会将您的签名档显示在邮件的最下部。
13、问：如何拒收邮件？
选中要拒收的邮件（在邮件前打勾），点击页面上方的“拒收”按钮，将会转到黑名单设置页面，并将该邮件的发件人地址填写在左边，点击“添加”再“确定”，系统就会将该地址加入黑名单，达到拒收此地址发出的邮件的目的，有效地减少垃圾邮件。
14、问：我以后都不想收到某个人的邮件，该怎么办？
您可以将他设置在黑名单，系统会拒收他的来信，以后您就不会收到他的邮件了。
15、问：为什么收不到其他朋友的来信？
如果您没有收到朋友的信件，请先检查自己的邮箱是否有问题。可以采用以下办法进行测试：
1、最简单的测试办法是给自己发一封邮件，如果发信正常并且能够收到邮件，就说明您的邮箱一切正常，没有问题。
2、检查垃圾邮件过滤是否设置不当。打开“选项”，点击“过滤器”，看看您是否曾经设置过收件过滤，检查其中是否有设置不当的地方。
3、检查是否将朋友的地址误加入了黑名单。打开“选项”，点击“黑名单”，查看朋友的地址是否在其中。若黑名单中误加入了朋友的邮箱地址，删除以后就可以收到对方的来信了。
4、检查反垃圾级别是否设置不当。打开“选项”，点击“反垃圾级别”，看看您是否曾经设置过反垃圾级别，检查其中是否有设置不当的地方。
如果以上四点都没有问题的话，很有可能就是中间线路，或者邮件服务器有问题造成的，影响 Email
接收的因素很多，具体是哪一个环节出现问题，要根据对方的退信来判断，您可以和对方联系一下，看看是否有退信产生，或者与我们的 客服中心 联系。
16、问：如何配置客户端软件？
您可以使用支持 POP 的客户端或者设备（例如 Microsoft Outlook 或 Foxmail）收发您的邮件。
请配置您的电子邮件客户端，以下载邮件。要了解如何进行配置，请单击您的电子邮件客户端名称：
· Outlook 设置
· Microsoft Outlook 设置
· Foxmail 设置
Outlook 设置
请手动配置您的客户端：
1. 打开 Outlook （即 Outlook Express ），点击“工具”，然后选“帐户”。
2. 单击“添加”，在弹出菜单中选择“邮件”，进入 Internet 连接向导。
3. 在“显示名：”字段中输入您的姓名，然后单击“下一步”。
4. 在“电子邮件地址：”字段中输入您的完整邮件地址 (username@chinazj.com.cn) ，然后单击“下一步”。
5. 在“接收邮件（POP、IMAP 或 HTTP）服务器：”字段中输入“你的邮箱登录页网址（如：mail.chinazj.com.cn）”。在“发送邮件服务器（SMTP）：”字段中输入“你的邮箱登录页网址（如：mail.chinazj.com.cn）”，然后单击“下一步”。
6. 在“帐户名：”字段中输入您的用户名（仅输入 @ 前面的部分）。在“密码：”字段中输入您的邮箱密码，然后单击“下一步”。
7. 点击“完成”。
8. 在 Internet 帐户中，选择“邮件”选项卡，选中刚才设置的帐号，单击“属性”。
9. 在属性设置窗口中，选择“服务器”选项卡，勾选“我的服务器需要身份验证”，并点击旁边的“设置”按钮。
10. 登录信息选择“使用与接收邮件服务器相同的设置”，确保您在每一字段中输入了正确信息。
11. 点击“确定”。
恭喜！您已经完成 Outlook 客户端配置，可以发送和接收邮件了。
Microsoft Outlook 设置
请手动配置您的客户端：
1. 打开 Microsoft Outlook ，点击“工具”，然后选“帐户”。
2. 单击“添加”，在弹出菜单中选择“邮件”，进入 Internet 连接向导。
3. 在“显示名：”字段中输入您的姓名，然后单击“下一步”。
4. 在“电子邮件地址：”字段中输入您的完整邮箱地址 (username@chinazj.com.cn) ，然后单击“下一步”。
5. 在“接收邮件（POP、IMAP 或 HTTP）服务器：”字段中输入“你的邮箱登录页网址（如：mail.chinazj.com.cn）”。在“发送邮件服务器（SMTP）：”字段中输入“你的邮箱登录页网址（如：mail.chinazj.com.cn）”，然后单击“下一步”。
6. 在“帐户名：”字段中输入您的 188 财富邮用户名（仅输入 @ 前面的部分）。在“密码：”字段中输入您的邮箱密码，然后单击“下一步”。
7. 点击“完成”。
8. 在 Internet 帐户中，选择“邮件”选项卡，选中刚才设置的帐号，单击“属性”。
9. 在属性设置窗口中，选择“服务器”选项卡，勾选“我的服务器需要身份验证”，并点击旁边的“设置”按钮。
10. 登录信息选择“使用与接收邮件服务器相同的设置”，确保您在每一字段中输入了正确信息。11. 点击“确定”。
恭喜！您已经完成 Outlook 客户端配置，可以发送和接收邮件了。
Foxmail 设置
请手动配置您的客户端：
1. 打开 Foxmail ，点击“帐户”菜单中的“新建”。
2. 进入 Foxmail 用户向导，点击“下一步”。
3. 输入您的“用户名”，然后单击“下一步”。
4. 输入“发送者姓名”和您的邮件地址，然后单击“下一步”。
5. 选择 POP 帐户输入您的密码，点击“完成”按钮保存您的设置。
6. 点击“帐户”菜单中的“属性”。
7. 在弹出窗口“帐户属性”里选定“邮件服务器”。
8. 在右边“ SMTP 服务器需要身份验证”栏前的空格打勾，并点击旁边的“设置”按钮。
9. “验证”选择“使用与 POP 服务器相同的信息”。
10. 点击“确定”。
恭喜！您已经完成 Foxmail 客户端配置，可以发送和接收邮邮件了。
17、问：如何使用通讯录？
通讯录页面中显示联系人的姓名和 Email 地址，右边“操作”栏中：
1、点击“给他 / 她发信”，可链接到写信页面，并自动在地址栏中填入该联系人的地址。
2、点击“列出来信”，可列出该联系人发给您的所有邮件。
3、点击“显示资料”，可显示该联系人的个人资料。
4、点击“编辑”，可编辑该联系人的详细资料。
写信时，只需点击写信页面右上方的“通讯录”按钮，在已建立好的通讯录上选择收件人即可，无需再手动输入。
18、问：我怎样添加或删除一个联系人？
点击邮箱页面右上方的“通讯录”链接；或者在写信页面右上方点击“通讯录”按钮，然后点击“编辑”，将会进入“通讯录”页面。
在通讯录页面右上方点击“添加联系人”，就可以添加新的联系人。
如果您要删除地址资料，请先在地址左边打勾，选中联系人，然后在页面右下方点击“删除”按钮，系统就会弹出确认信息：“您真的要删除这些地址项吗？”，再点击“确定”，就可将选中的地址资料删除。
19、问：如何在发信时显示我的姓名？
·点击邮箱页面右上方的“选项”；
·在“邮箱选项”页面中，点击“您的姓名”，填写您想要显示的姓名；
·点击“确定”，完成操作；
当您发送电子邮件时，您的姓名将出现在外发邮件的“发件人”字段。
20、问：我可以改变我的用户名吗？
您可以联系你们单位的邮件管理员，请于更改。
21、问：如何设置自动回复？
当您无法即时处理电子邮件时，为了怕寄信方不知道您是否收到信件，您可以编辑并启动自动回复功能。
自动回复启动后，当您收到新邮件时，邮箱将会自动回复一封您预先设置好的文字内容 Email 到对方的信箱中。
设置自动回复的方法：
1、打开“选项”页面，点击“自动回复”，进入“自动回复”页面；
2、“是否使用”选择“启用”；
3、“回复内容”中输入您要自动回复的信件内容；或者点击“默认内容”按钮，将会显示系统默认的信件内容；
4.、点击“确定”按钮，完成设置。
22、问：如何修复密码？
您可以联系你们单位的邮件管理员，请于更改一个新密码。
23、问：遇到垃圾邮件我该怎么办？
如果您在 web
页面看到有垃圾邮件，可以点击读信页面“发件人”处的“拒收”链接，此垃圾邮件的发件人将自动进入您的黑名单列表中，以后凡是来自此地址的邮件将不能发送到您的信箱中。
如果您将邮件下载到了本地，并且发现是垃圾邮件，可以用您的收 发 Email 软件，如 Outlook Express
中提供的工具——“阻止发件人”来设置拒收。
集团邮箱管理员帮助
1、怎么管理我门单位的集团邮局？
用管理员账号登录系统，选择“设置”，管理栏目非常简单。
2、怎么管理我们单位的用户？
用管理员账号登录系统，选择“用户管理”，操作非常简单。
单位系统管理员如果有问题，可以直接联系我们的管理员。
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